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¿Qué tienes que hacer si te cortan la luz en tu domicilio?

El corte de luz en la vivienda es más frecuente de lo que parece. De hecho, según la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) al 5% de los españoles les han cortado el suministro eléctrico alguna vez en su vida. Dadas estas cifras, te explicamos cómo actuar ante un corte de luz, proporcionando información sobre los motivos, los plazos para abonar las facturas en caso de impago y el precio a abonar por contar de nuevo con suministro.

¿Por qué me pueden haber cortado la luz?

El principal motivo por el que las comercializadoras de electricidad deciden cortar el suministro de luz es el impago. Antes de proceder al cese, envían un aviso sobre el corte de luz al no haber recibido el importe de la factura.

No obstante, la deuda no es la única razón por la que se produce el corte de luz:

– Si se realiza un enganche y no hay un contrato con la comercializadora. Este acto además de que supone el corte inmediato puede llevar a problemas con la justicia.
– Manipular el contador de electricidad
– Cuando la instalación del suministro eléctrico contradice las normas de seguridad y pone en riesgo a personas.

¿De qué formas notifica la comercializadora el corte de luz?

El modus operandi que las comercializadoras siguen para efectuar el corte de luz en la vivienda es el siguiente:

– Mandan una notificación para recordar el plazo estipulado para abonar la factura
– Envío del aviso por correo certificado o fax
– Cancelación del contrato por lo menos con 6 días laborables de antelación
– Acuerdo para fraccionar los pagos; algo habitual cuando la situación económica del titular no atraviesa por su mejor momento.

¿Qué plazo tienes para pagar las facturas ante un corte de luz?

En el momento en el que se corta la luz por impago, el tiempo es oro, más cuando por ejemplo has vendido tu vivienda y tienes que cambio de titular.

La compañía estipula unos plazos para abonar las facturas pendientes y volver a dar de alta el suministro dependiendo de si el consumidor se rige por el mercado regulado (el precio de la luz lo determina el gobierno a través del denominado Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC)) o por el mercado libre (las tarifas las fija cada compañía)

– Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC): 20 días para el abono de la factura de la luz y se cortará pasados dos meses desde que la comercializadora haya dado el aviso.
– Tarifa libre: tanto el plazo para abonar este importe de la luz como el del corte del suministro lo establece cada comercializadora en el contrato.

Costes de restitución del suministro por corte de luz

Para llevar a cabo la restitución del suministro de electricidad en una vivienda en la que se ha cortado la luz, el cliente tiene que abonar primeramente el dinero a la comercializadora y comunicarlo a la distribuidora para que quede notificado el ingreso.

En ese momento, dicha distribuidora ya puede trasladarse hasta el domicilio para realizar el reenganche, el cual no es gratuito:

– Pago de los derechos de extensión: 17,37€/kW + IVA
– Pago de los derechos de acceso: 19,70€/kW + IVA
– Pago de los derechos de enganche: 9,04€ + IVA

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